丽水市第二人民医院门急诊处

　　1 设立门诊咨询服务台，专人值守，实行礼仪服务，预检分诊，为老、弱、残、重危病人提供必要服务。

　　2 预约门诊，其方式有：电话预约、现场预约和网上预约，时间 8：30---12：00   13：30---16：30，夏令时下午延后半小时开通。预约电话：0578-2299916（精神科）0578-2296669。

　　3 门诊大厅设有自助查询系统，以方便查询，门诊设医生简介栏、张贴医生照片，公布医院专家出诊时间等服务信息。

　　4 门诊、住院部设科室位置布局图，各种指示标记规范、明显、准确，卫生间设置有无障碍设施。

　　5 实行“无假日门诊”，周六、日及节假日普通内科、精神科、心身焦虑科、照常开诊，其余诊室周一至周五正常开诊，窗口科室实行急、危重、老年、军人、残疾人优先的原则。

　　6 候诊厅免费提供饮用水、一次性水杯，提供免费测量血压、体温。

　　7 设立便民箱，提供老花镜、针线、便签、信封、笔、剪刀、指甲剪等，免费使用。

　　8 提供轮椅、推车，供活动不便的患者在院内使用，指导或协助患者及家属办理特殊病种、出入院手续及其他所需服务。

　　9 提供雨伞，雨天在医院内免费使用，门诊中药房提供煎药服务（每剂收取3元代煎费）。

　　10 建立护工资源库，设立护工报名登记处，为有需要的患者免费介绍陪护。