连云港市第一人民医院门诊便民服务措施

　　1. 门诊大厅设一站式服务台、患者服务中心，为病人提供诊疗咨询、预检分诊、预约挂号、集团转诊、志愿服务、投诉受理、简易门诊、手语导诊、免费提供轮椅、针线、信纸、信封、老花镜、口杯等物品，提供失物招领服务。

　　2. 实行分楼层挂号、收费；各楼层配置自助预约、挂号、缴费机和检验、检查报告单自助打印机。

　　3. 设70岁以上老人、残疾人、军人专用窗口，凭证优先挂号、缴费、退费、采血、取药。

　　4. 提供温馨等候环境：门诊二楼设新华书店，三楼设自救互救体验馆，儿童医院诊区设爱心母婴室，提供尿布台、饮水机；设休闲等候区，如儿童乐园、咖啡厅、观赏鱼等设施。

　　5. 门诊大厅配置雨伞、电子储物柜、自助取款机、自助充电器，各楼层配有开水房、自助售货机，三楼提供直饮水。

　　6.超声科、抽血处为空腹检查患者免费提供早餐。

　　7.门诊大厅、候诊区设健康教育宣传栏、电子宣教屏，定期开设健康小讲座，宣传疾病预防与治疗相关知识。

　　8.门诊楼前、诊区设专家信息宣传栏；电子屏滚动发布出诊、停诊信息；门诊药房设药学咨询专用窗口；上午9:00~11:00大厅设门诊值班主任专席，协调处理诊疗服务事宜。

　　9.拨打 12345实现预约挂号、诉求受理服务（24小时）。