南京医科大学附属逸夫医院攻略
南京医科大学附属逸夫医院投诉热线
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南京医科大学附属逸夫医院投诉热线信息
1. 主要投诉热线
电话:025-12345(南京市政务服务热线,可转接医院投诉)
工作时间:全天24小时
2. 医院直接投诉渠道
电话:025-83106666(医院总机,可转接投诉部门)
工作时间:周一至周五 8:00-17:00
3. 在线投诉平台
医院官网:http://www.njmu.edu.cn/yfyy(查找投诉建议栏目)
微信公众号:搜索「南京医科大学附属逸夫医院」,通过菜单进入投诉反馈
4. 现场投诉
地点:医院门诊大厅投诉接待处
地址:江苏省南京市鼓楼区汉口路22号
投诉注意事项
准备信息:投诉时请提供患者姓名、就诊时间、问题详情和相关证据(如病历、收据)。
处理流程:医院通常在收到投诉后5个工作日内回复,复杂情况可能延长。
隐私保护:投诉内容将严格保密,仅用于内部处理和改进服务。
常见问题解答
Q:投诉后多久能得到回复?
A:一般5个工作日内,可通过原渠道查询处理进度。
Q:匿名投诉可以吗?
A:可以,但提供真实信息有助于更快解决问题。
Q:如果对处理结果不满意怎么办?
A:可向上级卫生部门或通过12345热线进一步反映。
建议优先使用官方渠道进行投诉,确保问题得到及时处理。如有紧急情况,请直接拨打医院总机或前往现场。