青岛市市立医院门诊挂号缴费流程　

　　一、办理就诊卡

　　1、电子健康卡：微信关注“青岛市市立医院公众号”或“青岛市市立医院服务号”，在“诊疗服务”模块中申请电子健康卡。

　　2、患者可持本地医保卡直接就诊。

　　3、办理区域诊疗卡：持患者身份证，在自助机点击“办诊疗卡”，选择相应方式，按照自助机提示办理区域诊疗卡。

　　4、医院实行实名制就诊，急诊无法提供患者身份证件信息的由急诊护士认定并协助办理临时卡。

　　5、已持有区域就诊卡，未带卡患者：持有患者身份证件，在自助机点击“办诊疗卡”，选择“成人补卡”并根据提示完成补卡操作。

　　6、14岁以下儿童办卡：建议使用儿童身份证（号）办卡。没有身份证（号）的儿童可由监护人通过“儿童无证办卡”程序为其办卡/补卡，但因该卡为绑定了监护人身份证的儿童诊疗卡，不能在微信服务号上使用相应功能。

　　二、挂号、退号

　　1、挂号

　　在自助机上插入就诊卡，点击“挂号/退号”-“当日挂号”，选择相应科室及医生后，选择支付方式完成支付即可。

　　特殊事项：

　　1)持有残疾证/残疾军人证的患者，需在自助机挂号并先行垫付挂号费，待就诊结束后，持就诊卡东院到A楼二楼人工服务窗口1号窗口、本部院区到门诊一楼人工收款窗口打印发票，持残疾证进行报销。

　　2)离退休人员挂开药号需持医保卡东院至A楼二楼人工服务窗口8号窗口、本部院区到门诊负一楼离休窗口办理，普通号需持医保卡至东院A楼二楼人工服务窗口、本部院区门诊一楼人工服务窗口办理免收挂号费，专家号可使用就诊卡或医保卡至自助机挂号取号（需全额缴费）。

　　3)优诊/市级人员：持优诊记账单及就诊卡东院到B楼干部保健中心一楼收款处、本部院区到门诊负一楼离休窗口挂号。

　　4)急诊：东院在A楼一楼急诊使用自助设备或急诊收款处挂号，本部院在门诊一楼急诊室或急诊收款处人工窗口挂号（请先经急诊分诊后在护士指导下挂号）。

　　5)产科/儿童保健：东院在D楼产科一楼、本部院区在门诊大厅使用自助设备挂号或取预约号。

　　6)国际门诊：东院A楼四楼国际门诊挂号就诊。

　　2、退号

　　在自助机上插入就诊卡，点击“挂号/退号”-“退号”，选择需要退号的号，点击“退号”即可。在人工窗口所挂的号及医保卡缴费的挂号记录，需要到人工窗口办理退号。

　　三、缴费、记账

　　自费患者：在自助机上插入就诊卡，点击“充值缴费”-“缴费”，查看医嘱后点击“全部缴费”并“确认”，选择相应支付方式，进行支付。

　　大病患者：属于大病病种内的费用，东院需要在A楼二楼人工服务窗口5-7号窗口、本部院区在门诊负一楼大病门诊窗口进行大病即时结算，同时有开具的自费医嘱也可以在大病窗口进行缴费。

　　离休人员：持就诊卡及医保卡东院到A楼二楼人工服务窗口8号窗口、本部院区在门诊负一楼大病门诊窗口进行记账。

　　优诊/市级人员：持就诊卡及《保健对象门诊处方笺》东院到B楼干部保健中心一楼收款处、本部院区在门诊负一楼大病门诊窗口进行记账。

　　国际门诊：在A楼四楼国际门诊交费或协议记账。

　　云闪付医保个人账户线上支付：患者可通过在云闪付“青岛市市立医院”小程序中绑定患者信息进行自助缴费。

　　四、退费

　　患者持就诊卡及所需退费医嘱单，经医嘱单显示的执行科室人员签字后，方可至东院A楼二楼人工服务窗口、本部院区到门诊一楼人工收款窗口进行退费，通过银联卡缴费的患者，退费时需携带缴费所用银联卡；在人工窗口使用医保卡缴费的患者，退费时，需携带缴费所用医保卡。

　　五、发票打印

　　患者持就诊卡东院至A楼二楼人工服务窗口、A楼一楼急诊收款处、D楼产科收款处、本部院区到门诊一楼人工收款窗口打印发票即可。自助服务机也可提供电子发票打印服务。

　　复印住院病历的患者缴费后，需打印发票的，持缴费账单东院至A楼二楼人工服务窗口、本部院区到门诊一楼人工收款窗口进行打印。

　　六、取药

　　患者缴费后东院到二楼药房、本部院区到门诊一楼药房等候呼叫姓名后到相应窗口取药。