始兴县人民医院投诉热线

始兴县人民医院投诉热线信息

1. 主要投诉热线

• 电话号码：请直接拨打医院总机或查询官方渠道获取最新号码，通常为本地固定电话。

• 操作流程：
  拨打热线 → 说明投诉事由 → 提供相关细节（如时间、科室、人员） → 记录投诉编号以便跟进。

• 特点：

  • 支持匿名或实名投诉

  • 工作日工作时间接听（通常为8:00-12:00, 14:30-17:30）

  • 处理时限一般为3-7个工作日

2. 其他投诉渠道

• 现场投诉：前往医院投诉办公室或医务科。

• 书面投诉：邮寄投诉信至医院地址。

• 在线投诉：通过医院官网或微信公众号提交（如有提供）。

3. 注意事项

1. 准备信息：投诉时请准备好就诊时间、科室、医生姓名、具体问题描述和相关证据（如收据、病历）。

2. 保持礼貌：清晰、客观地陈述问题，避免情绪化语言。

3. 跟进方式：记录投诉时间和接待人员，必要时要求书面回复。

四、常见问题解答

Q：投诉热线是24小时的吗？
A：通常不是，建议在工作时间拨打。

Q：投诉后如何查询处理进度？
A：可通过回拨热线或联系投诉办公室询问。

Q：如果对处理结果不满意怎么办？
A：可向上级卫生行政部门或拨打12320卫生热线进一步投诉。

建议通过官方渠道获取准确热线号码，避免依赖非官方信息。如有疑问，可访问医院官网或致电总机咨询。