医疗纠纷处理流程告知书

　　为了方便患者及职工投诉，规范投诉处理流程，我院专门成立投诉受理中心，统一受理所有投诉（涉及纪检监察的情况除外）。现将投诉途径公布如下：

　　一、投诉受理部门：

　　投诉受理中心

　　二、投诉受理方式：

　　现场（口头或书面）、电话、邮箱、信访、网站等均可。

　　三、投诉受理地点（地址：天津市滨海新区塘沽浙江路41号，邮编：300450）：

　　1. 投诉受理中心行政办公楼（一楼）接待室（以医疗纠纷处理和病房患者投诉、 职工投诉为主）

　　2. 投诉受理中心门诊楼（五楼）接待室（以门急诊患者投诉为主）

　　四、投诉受理电话：

　　行政办公楼接待室：022-65665871

　　门诊楼接待室：022-65665091

　　五、投诉受理邮箱：

　　tjwzxyhb@163.com

　　六、投诉受理网站：

　　天津市第五中心医院官网http://www.tjwzx.cn/