西安电力中心医院便民服务措施

　　一、门诊一部设立一站式服务中心，为您提供就医指导、预检分诊、预约服务、便民服务、预约指导、自助指导、审核盖章、行李寄存、证件复印、失物招领、机器人导医等服务。

　　（便民箱内提供老花镜、针线、纸笔、胶带、充电线、剪刀等）。

　　二、在门诊大厅设立导医台，指导您挂号，为您解答各种问题，并指引方向。

　　三、在门诊一部一、三、四楼为您提供免费借用市内电话及自助充电等服务。

　　四、在门诊一部一楼为您提供爱心轮椅、婴儿车、雨伞、电子秤、婴儿车、等服务。

　　五、门诊二部及门诊一部一、二、三、五、六楼为您提供自助办就诊卡、自助挂号服务。

　　六、在院内悬挂规范统一的路牌和服务标识。

　　七、在门诊一部一、二楼，住院部均设有自助售货机。

　　八、在门诊各层设有饮水机，为您提供免费饮用的热水。

　　九、在门诊一部二楼设有自助化验单查询、打印机，以便您取阅。

　　十、对于老、弱、病、残、孕妇等，以及行动不便、无家属陪同的患者，门诊导医为患者实施“一站式”服务，帮助患者挂号、缴费、取药、检查，以及陪同患者办理入、出院手续。

　　十一、为透析病人免费提供车俩接送服务。

　　十二、一楼门诊大厅LED屏滚动播放专家一览表。

　　十三、门诊实行多点分层挂号、收费（门诊一部分别在一、二、三、四、六楼，门诊二部一楼南北侧，共设置窗口16个），并在各楼层设立市医保刷卡窗口及银联刷卡窗口。

　　十四、实行院务公开，主要诊疗项目和常见药品价格公示，公开举报电话，一楼、三楼导医台设立患者意见表，方便患者投诉。

　　十五、门诊设立了便民门诊，为患者提供就诊方便。