一站式服务中心服务内容　　一、导医导诊 　　为病人分诊、导诊、指引，提供咨询服务，向病人介绍科室分布，进行控烟宣传，制止吸烟行为，为老年人、伤残及有困难的特殊人群提供全程陪侍式导诊，对病人的不满、抱怨及时解决，解决不了的立即上报。 　　二、便民服务 　　免费提供自助式轮椅、平车、爱心雨伞、拐杖、电话、卫生纸、针线、剪刀等，供应开水、直接饮用纯净水，接受现场及电话咨询，提供叫车、订餐、护工介绍、代寄检查报告单服务，指导病人自助取化验单，实行弹性工作制，全年无休并在夏时制主动提前一小时上班。 　　三、分诊咨询

　　一、导医导诊

　　为病人分诊、导诊、指引，提供咨询服务，向病人介绍科室分布，进行控烟宣传，制止吸烟行为，为老年人、伤残及有困难的特殊人群提供全程陪侍式导诊，对病人的不满、抱怨及时解决，解决不了的立即上报。

　　二、便民服务

　　免费提供自助式轮椅、平车、爱心雨伞、拐杖、电话、卫生纸、针线、剪刀等，供应开水、直接饮用纯净水，接受现场及电话咨询，提供叫车、订餐、护工介绍、代寄检查报告单服务，指导病人自助取化验单，实行弹性工作制，全年无休并在夏时制主动提前一小时上班。

　　三、分诊咨询

　　为初诊病人提供就医指南，介绍就医流程，指引病人挂号、缴费、检查、取药，解答现场各种咨询，电话咨询、专家介绍，推广预约挂号等服务。

　　四、集中发放检查单服务

　　集中发放检查、检验单，为远道而来的病人代寄检查报告单，提供检电话查询服务。

　　五、健康教育

　　免费提供疾病健康教育资料，宣传材料等。

　　门诊便民措施

　　1、热情服务，态度和蔼，有问必答，认真执行“首问负责制“。

　　2、为无人陪伴的行动不变、语言交流有困难、残疾病人提供挂号、缴费、取药。

　　3、免费提供开水，一次性纸杯。

　　4、备有针线包、剪刀、老花眼镜等、随时供病人使用。

　　5、提供轮椅、平车、信封、雨伞、清凉油（夏季）等服务。

　　6、联系院内订餐，联系叫车服务。

　　7、提供共享充电宝，为手机没有电的患者提供方便。