浙江省台州医院便民服务流程

　　一、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，耐心回答各类咨询，指引患者至相应科室就诊，协助老、弱、行动不便的患者就诊，对特殊患者实行全程导诊。

　　二、提供专家门诊、普通门诊预约服务，可通过电话、现场、网上等方式预约。（联系电话： 85120120）

　　三、办理各类审批手续，如病假证明、出院证明、退药手续、麻醉处方、特殊病种、转外地医保等审批服务。

　　四、提供医疗、健康、医保政策等咨询服务。

　　五、为患者排忧解难，解决实际困难，及时协调医患双方有关问题，免费提供轮椅、推车、开水、针线包，夏季提供人丹、藿香正气水和菊花等，赠阅各种宣传资料。

　　六、对港、澳、台胞、外宾开设“绿色通道”、单人诊室、专人导医、专人接诊和提供方便就医的基本设施（地点：门诊A区二楼贵宾诊室）。

　　七、门诊挂号大厅设专家出诊一览表，专家门诊大厅设出诊专家介绍牌，患者可点名挂号，全体医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。

　　八、门诊各楼层均有科室位置示意图，各种指示标识规范、明显、准确。

　　九、开辟绿色通道，实行24小时急诊。

　　十、残疾人、现役军人、70岁以上患者可优先安排挂号就诊、检查、交费。

　　十一、挂号收费处备有零钱找零；增设收费、特急取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋，为外地患者邮寄检查报告单。

　　十二、公布收费项目价格，配有电脑触摸屏，内设专家介绍、医院各科室分布、检查、药品的价格信息等内容，供患者查询使用。

　　健康服务快线：85120120